手机鉴定机构落户重庆-只花260元

时间:2011-10-29 00:54:22  来源:幸运分分彩-大发一分彩-五分PK10cqw.cc  作者:cqw.cc 我要纠错


今年3月,市民刘女士买了一部手机。仅用了3个月,手机就出现了无法正常开机的情况。于是,刘女士将故障手机拿到商家讨说法。但商家表示,无法确定是什么原因造成的,必须要送去检查。其后,手机被送到了厂家的维修中心。结论出来了,手机主板变型,系被人为摔坏造成,不属厂家质量问题。

刘女士不服,投诉到市消委会。在维权过程中,手机被送到今年9月才成立的“通讯产品消费争议咨询检测中心”鉴定,结果为“产品质量原因”。虽然这份报告与厂家自己的维修中心出具的报告结论不一致,但销售商也认同这个更权威、更公正的报告,同意为消费者作出退货处理,并承担了鉴定费用。

  据了解,这是检测中心成立以来的首个成功维权案例。

  手机鉴定机构落户重庆

  “以前,我市消费者如果买到了问题手机,要送检,只能到泰尔实验室的总部北京去,差旅费、鉴定费加起来往往可能超过手机购买价格。”昨天,市消委会秘书长刘明生表示,通讯产品出现问题,本市消费者无法、也没有渠道为产品做质量鉴定,拿不出产品的权威鉴定报告作为证据,厂家或销售商均不会极积解决,所以通讯产品的消费者极难维护自己的合法权益。这就是以前手机消费者维权的尴尬处境。

  刘明生说,今年上半年,市消委会得知全国唯一一家可以评估、验证国内外产品及通信软件的权威组织———泰尔实验室落户重庆。市消委积极与该实验室洽谈协商,在今年9月,成立了全国唯一一家“通讯产品消费争议咨询检测中心”(后称检测中心),作为鉴定手机的第三方机构,公正公平地出具权威鉴定报告。

  刘明生说,这是泰尔实验室在全国范围内,首次进驻当地消委会,与消委会联手成立检测中心,为消费者维权提供技术支撑服务。

  手机鉴定费只要260元

  “现在只要260元就可以鉴定一部手机,而且还不一定是消费者自个掏腰包。”刘明生介绍,所有项目鉴定收费全国统一收费标准(260元),手机检测一般需要1到5天。若检测之后确定质量问题是因为消费者自身人为引起的,检测中心可告知消费者撤销申请,也可不收费、不出具鉴定报告,并免费为消费者作咨询等服务;若确定是厂商的质量问题,由消费者先行垫付鉴定费,该中心将向厂商索取鉴定费并退还给消费者。”

  “通讯产品消费争议咨询检测中心”的成立,可帮助买到假手机或三包期间手机出现质量问题的消费者,在无法和生产商、经销商统一意见的情况下,通过中心检测作出权威鉴定。该机构出具的鉴定报告,可以作为法院仲裁鉴定依据。

  自今年9月检测中心成立以来,已解决了十余起通讯产品质量投诉,经鉴定大多数投诉都是因为厂家的质量问题引起。据刘明生透露,目前全国22个城市共同组建的消费联盟城市,也表示准备加入到重庆这个检测中心。今后,如港澳台的消费者购买的手机出了故障,也可以委托当地消委会送到重庆的检测中心,进行权威鉴定。

  不对水货手机进行检测

  此外,刘明生还特别提醒广大消费者,不要购买水货手机,因为水货手机渠道不正,也没有进网标志。所以在购买水货手机出现质量问题引发纠纷后,即使将手机送到该检测中心,中心也不会对进行检测。

  据介绍,现在的手机主要会出现显示屏屏损;手机无故死机;通话时断时续、声音小、有杂音;新机用不到1月机壳开裂掉漆;电池故障待机时间短等问题。而针对这些问题,检测中心都可作出权威检测。

  怎样才能买到有质量保障的手机?除了去正规店购买外,消费者还应识别机身上的进网许可证。进网许可标志是加贴在已获得进网许可的电信设备上的质量标志,由工业和信息化部统一印制和核发。如果是翻新手机或未进网手机,即便贴有进网标志,也肯定是假标志。这种标志像人民币一样,下方都有一条塑料线埋在下面,用蓝光一照就会显现。

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